Condizioni di garanzia

1.Richiesta di rientro merce:

Il cliente può richiedere l’autorizzazione al reso di un articolo attraverso la compilazione e l’invio, all’indirizzo di posta elettronica dedicato (resi@tphelectronic.com), del modulo RMA scaricabile dal ns. sito www.tphelectronic.com o attraverso semplice richiesta mail all’indirizzo resi@tphelectronic.com.

2.Inoltro del numero autorizzazione RMA:

Valutata la richiesta di rientro merce e ritenuta fondata, la TPH Industry S.p.a. assegnerà un numero autorizzazione RMA che dovrà tassativamente comparire nel DDT di trasporto con causale “reso merce c.to sostituzione”, sull’etichetta collo. Nessun reso sarà accettato senza il reso sia stato autorizzato oppure senza modulo RMA debitamente compilato

3.Trasporto dell’articolo:

Il collo deve essere inoltrato mezzo corriere in p.to franco alla ns. sede operativa di Gallarate (VA) Via A. Pegoraro, 26 CAP: 21013

4.Valutazione del reso:

La Tph Industry S.p.a. si riserva di valutare il reso in circa 3-4 settimane; tale tempistica è dovuta al fatto che l’articolo dovrà essere inoltrato al produttore che ne eseguirà i test di controllo necessari
In ogni caso non si riconoscerà alcun reso per articoli acquistati da piu’ di 6 mesi (fa fede la data fattura).
La TPH Industry S.p.a. una volta giunto in sede il reso lo valuterà e deciderà se accogliere o meno la richiesta del cliente. In caso di accoglimento del reso, la TPH Industry S.p.a. potrà procedere ad inviare al cliente un articolo in sostituzione oppure a concedere un sconto speciale sull’acquisto di un nuovo articolo.

5.Eccezioni e Facoltà di sostituzione:

Tph Industry S.p.a. comunque si riserva la facoltà di sostituire la merce difettosa in via eccezionale e, in casi di urgenza, anche senza attendere che il pezzo sia giunto c/o la ns. sede. In tali casi però il nuovo articolo verrà inoltrato al cliente con relativa fattura accompagnatoria come si trattasse di nuova vendita. Sarà ns premura, nel caso in cui il reso sia accettato, ad emettere relativa nota di accredito a storno totale della fattura relativa al nuovo articolo.